分かちあいたいブログ

福祉サービス事業所で働いてます。福祉のこと。他いろいろ 

2014-04-12から1日間の記事一覧

モンスター化したならば

ヘルパーの仕事は、利用者さんの主訴することに応えながら業務を遂行していくが、時に、利用者さん側から、度を越した接遇の要求に対応を迫られ、辟易してしまうということがある。 ヘルパーに対して、蔑み、敵対の姿勢で迫りくる利用者であっても、ヘルパー…